江西新余衛(wèi)健委發(fā)布“江西新余市關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進一步落實2020年改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃重點工作方案》的通知”通知，為方便各位醫(yī)師資格考生了解，在此醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編為大家整理如下內(nèi)容：

關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進一步落實2020年改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃重點工作方案》的通知

縣（區(qū)）衛(wèi)生健康委、管委會社會發(fā)展（事業(yè)）局、市直市管醫(yī)療機構(gòu)：

現(xiàn)將《關(guān)于進一步落實2020年改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃重點工作方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

關(guān)于進一步落實2020年改善醫(yī)療服務(wù)

行動計劃重點工作方案

為進一步貫徹落實《關(guān)于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃（2018—2020年）的通知》有關(guān)要求，持續(xù)深入落實進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，不斷增強人民群眾就醫(yī)獲得感，結(jié)合我市實際，制定本方案。

一、加強重點制度的建設(shè)與鞏固

（一）科學(xué)建立預(yù)約診療制度。進一步增加預(yù)約診療服務(wù)比例，大力推行就診和檢查檢驗分時段預(yù)約，力爭預(yù)約時段精準到1小時內(nèi)，縮短患者按預(yù)約時間到達醫(yī)院后等待就診的時間。優(yōu)化預(yù)約診療流程，避免門診二次預(yù)約導(dǎo)致重復(fù)排隊的情況。在做好預(yù)約掛號、檢查檢驗集中預(yù)約的基礎(chǔ)上，進一步加強醫(yī)療資源調(diào)配，鼓勵開展門診取藥、門診治療、住院床位、日間手術(shù)等醫(yī)療相關(guān)流程的預(yù)約服務(wù)，提高就診便利性。三級醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)先向醫(yī)療體內(nèi)基層機構(gòu)預(yù)留預(yù)約診療號源。對于預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者實行優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院，引導(dǎo)基層首診、雙向轉(zhuǎn)診。針對老年人、殘疾人等特殊群體，提供預(yù)約診療志愿者服務(wù)。

（二）不斷完善遠程醫(yī)療制度。進一步落實《江西省遠程醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)及從業(yè)人員管理規(guī)范》要求。醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)療機構(gòu)建立遠程醫(yī)療會診中心，向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)提供遠程會診、遠程影像（含遠程超聲）、遠程心電、遠程病理、遠程查房、遠程監(jiān)護、遠程培訓(xùn)等服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)遠程醫(yī)療全覆蓋?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)逐步擴大遠程醫(yī)療服務(wù)范圍，使更多的適宜患者能夠在家門口獲得上級醫(yī)療機構(gòu)診療服務(wù)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)可以探索為簽約患者提供適宜的遠程醫(yī)療、遠程監(jiān)控監(jiān)測、遠程健康教育等服務(wù)。豐富遠程醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，針對糖尿病、高血壓等慢性病，搭建醫(yī)療機構(gòu)與患者居家的連續(xù)遠程醫(yī)療服務(wù)平臺，提高疾病管理連續(xù)性和患者依從性。

（三）大力推動結(jié)果互認制度。制訂完善檢查檢驗技術(shù)標準和操作規(guī)范，廣泛開展相關(guān)人員培訓(xùn)，提高操作和診斷水平。發(fā)揮醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像、病理等專業(yè)質(zhì)控中心作用，加大醫(yī)療質(zhì)量控制力度，提高檢查檢驗同質(zhì)化水平。在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)率先實現(xiàn)醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像、病理檢查等資料和信息共享。通過省級、市級等相關(guān)專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制合格的，要在相應(yīng)級別行政區(qū)域內(nèi)實行檢查檢驗結(jié)果互認，不斷增加互認的項目和醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量。

（四）逐步落實探視制度。三級醫(yī)療機構(gòu)、實際開放床位500張以上的二級以上醫(yī)療機構(gòu)住院病區(qū)實行門禁管理系統(tǒng)管理和探視制度，實行門禁管理。加快改善應(yīng)用一道、二道門禁，逐步提高實行信息化門禁系統(tǒng)管理病區(qū)占比。

二、加強重點服務(wù)的完善與優(yōu)化

（五）大力推進區(qū)域就診“一卡通”。整合各類就診卡，推進與社保卡的銜接，積極推進市區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)就診“一卡通”。

（六）持續(xù)規(guī)范醫(yī)療行為。落實《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》及相關(guān)診療規(guī)范、標準指南、技術(shù)觀看等相關(guān)要求，建立健全臨床路徑管理制度。實現(xiàn)臨床路徑管理信息化，逐步將藥學(xué)服務(wù)、檢查檢驗服務(wù)等納入臨床路徑管理，增加住院患者臨床路徑管理比例，實現(xiàn)臨床路徑“醫(yī)、護、患”一體化，增加臨床診療行為規(guī)范度和透明度。逐步探索建立醫(yī)聯(lián)體內(nèi)一體化臨床路徑，為患者提供暢通轉(zhuǎn)診和連續(xù)診療服務(wù)。針對腫瘤、疑難復(fù)雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病等，開設(shè)多學(xué)科診療門診服務(wù)。鼓勵將麻醉、醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像、病理、藥學(xué)、營養(yǎng)、心理等專業(yè)技術(shù)人員納入多學(xué)科診療團隊。推進中醫(yī)多專業(yè)聯(lián)合診療和中醫(yī)綜合治療。加強醫(yī)療質(zhì)控管理。加快推進市、縣級各專業(yè)質(zhì)量控制組織建設(shè)，持續(xù)推進改進醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量管理體系，強化“以患者為中心、以疾病為鏈條”的醫(yī)療質(zhì)量管理工作，推動基層醫(yī)療質(zhì)量有效提升，保障醫(yī)療安全。

（七）不斷豐富日間醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵。擴大三級醫(yī)療機構(gòu)手術(shù)試點，提高日間手術(shù)占擇期手術(shù)的比例。制定日間手術(shù)病種診療規(guī)范和日間手術(shù)中心管理規(guī)范，提高日間手術(shù)規(guī)范化程度。探索建立醫(yī)護聯(lián)合門診、醫(yī)院社區(qū)一體化術(shù)后傷口管理中心，提高術(shù)后傷口照護質(zhì)量。拓展日間服務(wù)的病種和服務(wù)類型，進一步提升住院床位使用效率。

（八）繼續(xù)優(yōu)化急診急救服務(wù)。建立院前醫(yī)療急救中心（站）與院內(nèi)急診的信息共享機制，力爭到2020年底，各地逐步建立起基于“五大中心”的急危重癥患者救治體系和院前院內(nèi)信息共享網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)急危重癥患者醫(yī)療救治快速、高效、高質(zhì)量。鼓勵有條件的地方整合資源，探索開展有醫(yī)療服務(wù)需求的非院前醫(yī)療急救患者的轉(zhuǎn)運服務(wù)，加強相關(guān)工作管理，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

（九）優(yōu)化護理服務(wù)質(zhì)量。擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，建立完善老年護理、康復(fù)護理服務(wù)體系，制定完善護理服務(wù)指南規(guī)范，加強護理從業(yè)人員培訓(xùn)，提升護理服務(wù)能力。加快發(fā)展社區(qū)和居家護理服務(wù)，積極開設(shè)家庭病床，擴大老年護理、康復(fù)護理服務(wù)供給，不斷滿足老年、慢性病人群健康服務(wù)需求。開展中醫(yī)特色護理，提高中醫(yī)護理水平。

（十）開展長期用藥的藥學(xué)服務(wù)。加大藥師配備力度，持續(xù)開展藥學(xué)服務(wù)培訓(xùn)，重點提高長期用藥的藥學(xué)服務(wù)能力。鼓勵藥師參與家庭醫(yī)生團隊簽約服務(wù)，為長期用藥患者提供用藥信息和藥學(xué)咨詢服務(wù)，開展個性化的合理用藥宣教指導(dǎo)。有條件的醫(yī)療機構(gòu)可探索開展用藥隨訪、病情監(jiān)測、藥物重整等工作，為長期用藥患者提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。

三、工作要求

（一）認真組織實施。以三級醫(yī)院為重點，各級各類醫(yī)療機構(gòu)要繼續(xù)按照行動計劃有關(guān)要求，鞏固改善醫(yī)療服務(wù)各項工作制度。縣級衛(wèi)生健康行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要進一步推進完善院務(wù)公開制度，及時公開改善醫(yī)療服務(wù)的措施，方便群眾便捷獲取有關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息。

（二）提升醫(yī)院滿意度。各醫(yī)院要加強面向患者的信息化服務(wù)，為患者提供高質(zhì)量的餐飲、網(wǎng)絡(luò)、閱讀等就醫(yī)環(huán)境，改善衛(wèi)生間狀況，提升患者就醫(yī)滿意度。要不斷改善醫(yī)務(wù)人員工作環(huán)境和就餐、安保等后勤保障條件，完善值班室、淋浴室等基本生活設(shè)施，提升醫(yī)院員工滿意度。

（三）強化宣傳引導(dǎo)。縣級衛(wèi)生健康行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要將宣傳與改善醫(yī)療服務(wù)同步推進，加強典型案例的挖掘和宣傳，展示工作成效，樹立行業(yè)形象。工作中發(fā)現(xiàn)的先進典型和工作亮點，要及時形成書面材料報送市衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管科。

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